İletişimde En Büyük Sır

İletişim hakkındaki en büyük sırrı vermeden önce, iletişimin ne olduğuna kısaca değineceğim.

İletişim en az iki birey gerektiren, gönderici ve alıcı ile gerçekleşen ve geribildirim ile de bir diyalog döngüsü oluşturan bilgi alışverişidir. Etkili bir iletişimin en temel sırrı ise “dinlemek”tir.

Ancak insanlar, dinlemek ile işitmek arasındaki büyük farkı hala gözden kaçırmaktadır. Her insan işitebilir ancak dinlemek, işitme sonucu verilen bilgiyi alma becerisidir.

İnsanlarla iyi bir iletişimde olmak için anlayabilmek amacıyla dinlemek gerekir. Bugün birçok insan, sadece vereceği cevaba odaklanarak karşısındakini dinler. Bu da, önyargı dediğimiz kötü huylu virüsün bir uzantısıdır.

Karşınızdaki insanın gerçekten ne anlattığını ve ne hissettiğini önemsemeden kurduğunuz bir iletişimde, aslında bir monolog sergilemiş olursunuz.

Çok şanslıyız ki dinleme, sonradan öğrenilebilen bir beceridir. Etkili bir dinleme becerisi için de;

– Göz teması kurmanız,

– Samimi ve dürüst olmanız,

– Önceden bir cevap hazırlamamanız, karşınızdaki insanın aktardığı bilgi doğrultusunda bir cevap üretmeniz,

– Konuşmanın gidişatına uygun bir yorum yapmanız,

– Empati duygunuzu devreye sokmanız,

– Başka şeylerle ilgilenmemeniz, odağınızı karşınızdaki insana yöneltmeniz gerekir.

Her insan dinlemekten çok, konuşmak ve anlaşılmak ister. Ancak iyi dinleyicilere sahip olmanız için, öncelikle iyi bir dinleyici olmanız gerekir. Ailenizi, dostlarınızı, arkadaşlarınızı kısaca çevrenizdeki herkesi samimiyetle dinleyerek onların hayattan en zevk aldığı şeyi yapmalarına yani kendilerini anlatmalarına izin verin.

Dinlemek, güven oluşturmanın en temel noktasıdır.